Confidentialité

PURE ESSENCE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles. Nous sommes particulièrement vigilant au Règlement Européen relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (n° 2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD », renforcé en avril 2021), ainsi qu'à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour cela, avant tout accompagnement et conformément à l'entrée en application du Règlement Européen le 25 mai 2018, vous serez convié à donner votre consentement en signant ce document Consentement éclairé

La présente charte de confidentialité a pour objet de décrire de quelle façon PURE ESSENCE, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, partage et traite les données à caractère personnel que nous recueillons (ci-après les « Données »). Cette charte vous permet également de connaitre vos droits et les choix qui s’offrent à vous concernant le traitement de vos Données.

1. Dans quels cas cette charte s’applique-t-elle et quelles sont les données que nous collectons :

La présente Charte s’applique au traitement des Données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous :

• Consultez notre site Web qui affiche la présente charte ou qui contient un lien vers celle-ci.
• Remplissez un formulaire de contact afin d’obtenir des informations sur la consultation
• Recevez des communications de notre part, y compris des courriers électroniques, des appels téléphoniques ou des messages texte (SMS, WhatsApp...).
• Etes contacté par nos services pour un rendez-vous ou, en réponse à votre demande, pour obtenir des informations (demande de brochure, de devis…).
• Communiquez avec nos services.
• Achetez ou nous fournissez un produit ou un service.

2. Quelles données personnelles recueillons-nous à votre sujet ?

2.1 Les informations que vous nous transmettez directement

Dans les cas exposés ci-dessus, nous collectons notamment les données suivantes :

• vos nom(s) et prénom(s),
• votre adresse électronique
• votre (vos) numéro(s) de téléphone,
• le nom de votre société

2.2. Les données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web, PURE ESSENCE est susceptible de collecter, dans le strict respect de la législation en vigueur et de vos droits, des données relatives :

• aux caractéristiques du système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (ordinateur, tablette, smartphone) que vous utilisez pour accéder à nos services
• à votre localisation, telle que votre adresse IP.
• à votre parcours de navigation et à vos interactions avec le contenu du site, tels que les pages visitées, les mots-clefs de recherche utilisés, la fréquence de vos visites sur le site, les liens sur lesquels vous cliquez, votre provenance d’un site partenaire.

2.3 Les données provenant d’autres sources

Des données provenant de tiers :

En cas de prospection par e-mail ou par courrier vers des prospects n’ayant pas eu de relation commerciale préalable avec PURE ESSENCE, nous nous assurons que les bases de données d’adresses e-mail ou postales ont été collectées loyalement et légalement, c’est à dire avec une information préalable sur la possibilité d’une éventuelle cession à des tiers et un droit de s’y opposer par simple clic. Lors de cette utilisation, vous êtes informés des données que nous transmet le tiers concerné.

3. Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Nous utilisons, stockons et traitons vos Données afin de traiter vos demandes, gérer notre relation commerciale et contractuelle, optimiser nos services et nos outils pour créer et maintenir un environnement de confiance le mieux sécurisé, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales comme nous le précisons ci-après.

Vos Données nous serviront notamment à instruire votre demande de consultation.

Nous traitons aussi vos données afin d’exécuter la consultation que nous avons conclu avec vous et de gérer des paiements si vous nous avez fourni des informations financières.

4. Traiter vos demandes de contact et de renseignement

Si vous remplissez un formulaire « contact » en ligne, une fiche contact dans nos bureaux ou si vous nous contactez par d’autre moyens, via nos partenaires commerciaux notamment, nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes et de communiquer avec vous.

Nous traitons également vos données pour prendre RDV avec nos conseillers commerciaux par téléphone ou dans nos bureaux.

5. Vous adressez nos actualités et contenus personnalisés

Si, au moment de l’achat d’un produit ou d'une prestation, d’une prise de contact, d'une demande de renseignement ou postérieurement, vous avez coché la case ou rempli le formulaire qui vous permet de recevoir l’actualité de PURE ESSENCE et des contenus personnalisés, alors nous sommes susceptibles d’utiliser vos Données pour vous communiquer, selon vos préférences (notamment par email, SMS, WhatsApp, téléphone ou courrier postal) :

• des informations relatives à notre site web,
• des informations sur nos programmes de sophrologie ou autres

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer aux communications commerciales de PURE ESSENCE (i) en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant la procédure d’opposition indiquée sur ces communications, ou (ii) en nous contactant selon les modalités décrites ci-après. Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur Bloctel.

6. A des fins de profilage

Nous pouvons également être amenés à traiter vos Données dans le cadre d’opérations de profilage.

Le profilage consiste en des opérations de traitements automatisés de vos Données qui ont pour objet d’analyser, d’anticiper et d’évaluer vos centres d’intérêts et préférences afin de vous adresser des contenus personnalisés et offres commerciales adaptés à vos besoins spécifiques.

Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l’utilisation de vos Données à des fins de profilage en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 6 ci-après.

7. Traiter vos réclamations

Lorsque vous nous contactez par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou via tout autre moyen mis à votre disposition par PURE ESSENCE (réseaux sociaux, chat, etc.), nous utilisons vos Données pour :

• vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
• assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
• améliorer le service relation client.

8. Aux fins de statistiques internes

Nous pouvons utiliser vos Données pour effectuer différentes études statistiques.

9. S’assurer du respect du droit et des décisions de justice

Vos Données peuvent être utilisées notamment pour :

• répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
• protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;
• prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.

10. Avec qui partageons nous vos Données ?

Nous pourrons partager vos Données avec différents tiers conforment aux finalités décrites à l’article 3., et notamment :

• Avec nos entités affiliées et les sociétés de PURE ESSENCE afin de répondre à vos demandes ou agissant en tant que sous-traitant dans le respect de la législation en vigueur.
• Avec nos partenaires commerciaux, prestataires, fournisseurs, sous-traitants qui ont pour mission de fournir certains services et prestations pour notre compte et qui peuvent traiter vos données selon nos instructions et exclusivement aux fins nécessaires à l’exécution de vos demandes. Ces tiers étant soumis à une obligation de confidentialité.
• Avec des tiers habilités (établissements bancaires, notaires), en cas de conclusion d’un contrat de réservation.
• Avec des Prestataires informatiques à des fins d’hébergement de vos Données
• Avec des autorités françaises ou étrangères dûment habilitées, notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou d’une demande de communication d’information.

11. Sur quelle base juridique vos Données sont-elles traitées ?

Conformément à la législation vigueur, pour toutes vos Données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques et notamment :

• Votre consentement préalable et exprès au traitement de vos Données pour l’une des finalités visées à l’article 3.
• L’exécution d’un contrat qui nous lie.
• Le besoin de nous conformer à une obligation légale ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires.
• La réalisation de l’intérêt légitime que PURE ESSENCE poursuit.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

À tout moment, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, ou la suppression de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données et dans certains cas, vous pouvez également disposer d’un droit de limitation du traitement de vos données personnelles. En outre, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des Données personnelles, dans la mesure du possible.

Afin d’exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées figurant au bas de la présente Charte.

13. Combien de temps les Données sont-elles conservées ?

Vos Données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité de leur traitement, à moins qu’il soit indispensable de les conserver plus longtemps, pour assurer le respect des obligations de conservation légales, comptables et fiscales. PURE ESSENCE conserve notamment les données de ses clients pendant la durée de la garantie décennale à compter de la fin de la relation contractuelle.

Les Données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximum de 2 ans à compter du dernier contact que vous avez initié avec PURE ESSENCE.

14. La Protection de vos données par PURE ESSENCE

PURE ESSENCE s’engage à garantir l’intégrité et la fiabilité des Données qui lui sont confiées notamment en prenant toutes les mesures physiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’empêcher toute altération, divulgation non autorisée ou destruction desdites Données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter.

15. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lors de votre utilisation de notre site Internet, PURE ESSENCE peut déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette…) un fichier appelé Cookie. Il permet pendant sa durée d’enregistrement d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Ainsi, chaque fois que vous vous rendez sur le Site, les données de votre précédente visite sont conservées.

Les cookies ont pour but de rendre votre navigation plus fluide et vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités de notre site internet. Les cookies enregistrés par nous ou par des tiers lorsque vous visitez le Site ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu’individu ; ils reconnaissent seulement l’appareil que vous êtes en train d’utiliser. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil.

Lors de votre première navigation sur le site, un bandeau informatif vous informe des finalités des cookies utilisés, de la possibilité de s’opposer aux cookies nécessitant votre consentement et du fait que la poursuite de votre navigation vaut accord au dépôt de cookies sur votre terminal. Votre consentement est valable 13 mois.

En cliquant sur le lien « non merci » présent dans ce bandeau, vous pouvez refuser les cookies soumis à consentement selon leurs finalités.
Notre volonté chez PURE ESSENCE est de vous faire gagner du temps en facilitant votre navigation sur internet : de fait, un site n’utilisant pas de cookie ne peut pas retenir vos données et celles-ci vous seront redemandées à chaque visite.

A quoi servent ces cookies ?

Il existe un type de cookie sur notre site avec les finalités suivantes :

• Personnaliser le contenu de notre site et améliorer sa fonctionnalité ;
• Prévenir les activités frauduleuses, Améliorer la sécurité, Effectuer des recherches et des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits de PURE ESSENCE (par exemple améliorer l’ergonomie du site en nous donnant les pages de notre site en erreur, le temps passé sur certaines pages, etc.).

Gérer mes cookies ?

Si vous êtes réticents à l’utilisation de cookies, vous pouvez les gérer et les contrôler à tout moment par le biais de votre navigateur ou encore effacer les cookies en les supprimant de votre « historique de navigation » (cache) lorsque vous quittez le site.

Tous les navigateurs Web vous permettent de limiter les comportements des cookies ou de les désactiver dans les paramètres ou les options du navigateur.

Les étapes à suivre sont différentes pour chaque navigateur, vous pouvez trouver des instructions dans le menu « Aide » de votre navigateur.
Si vous choisissez d’interdire l’utilisation d’une session de cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser notre site ou certaines de ses fonctions, ou d’empêcher l’envoi de nos messages e-mail au format html.

16. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant vos Données veuillez nous contacter :

• soit par email via la page contact Pure-Essence
• soit par courrier : PURE ESSENCE Agnès TAUPIN, service protection des données, 262 bis rue des Pyrénées 75020 Paris.

Nous nous engageons à coopérer avec vous afin de trouver une solution juste ou équitable à toute réclamation ou préoccupation concernant la protection des données à caractère personnel. Cependant si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider au sujet de votre réclamation ou de votre préoccupation, vous avez la possibilité d’introduire un recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.